2020年作为腾骏电商服务年,腾骏人始终秉持着“以客为根,服务为本”的理念,致力于不断提升客户体验。 而深圳腾骏网络科技有限公司积极响应客户号召,开启了腾骏投诉直通车,广泛倾听客户声音、了解客户痛点与诉求,力求打造更优质的客户体验。 一、举报投诉事项 举报投诉事项,是指通过拨打客服电话反映我司工作人员没有依据合同履行责任、随意承诺客户服务项目和恶意散播腾骏电商谣言等问题的线索。 二、举报投诉范围 1. 腾骏电商员工未按照合同为你提供服务,没能及时履行合同约定。 2. 你在与腾骏电商工作人员沟通的过程中,因公司服务而发生矛盾冲突。 3. 遇到自称腾骏电商员工与你沟通,但服务内容与官网阐述内容并不相同。 4. 有人向你散播腾骏电商的虚假诽谤信息,怂恿你与别家公司签约。 腾骏电商欢迎有实力的对手公平竞争,但对于恶意竞争,甚至故意散播谣言造成不良影响者,我司一定追查到底! 三、投诉流程 1、添加客服或直接拨打电话 2、提出相关的诉求和投诉,等待客服根据情况和相关的导师进行沟通核实; 腾骏电商愿广泛接受客户吐槽、听取客户建议,打造更优的客户体验。 四、投诉答复时限 一般在24小时内进行处理,如遇特殊情况将会延长12小时左右。 七年荣光,七年韶华,自2013年成立始,腾骏电商即明确以“责任、合作、价值、感恩、创新”作为企业文化。培养德才兼备的精英人才,为企业及互联网发展提供强有力的支撑。 腾骏电商在成长的过程中,一路偶有颠簸,但腾骏人始终坚持不懈。也许正是凭借这份不服输、敢拼搏的韧劲,腾骏电商发展得越来越好,较初几十人的小团队也早已壮大成300多人。 腾骏电商深知,拥有忠实的客户群,是一间公司成功的必要因素。所以始终将为客户服务放在**,在与客户的沟通中,腾骏始终对客户保持热情和友好的态度,积极处理他们遇到的问题。 深圳腾骏网络科技有限公司将会紧跟步伐完善售后服务,增强服务意识,让后勤服务于**,全员服务客户。让“服务铸品牌,专业赢未来”的服务理念更加深入人心,提升腾骏电商诚信经营,优质服务的品牌形象。 本着勇敢与创新,远见与责任的专业精神,深圳腾骏网络科技有限公司坚持产品和服务的创新,致力于与客户共同搭建一个互惠双赢、共谋发展的合作平台,为成为互联网服务*企业而奋斗!